Reembolso e Devoluções :

A) Devolução :

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquire fisicamente o bem, para proceder à devolução do mesmo.

O cliente pode exigir a troca, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi adquirido, sem ter sido desembalado nem montado e que esteja na embalagem de origem. Mais, o artigo terá que conter o manual de montagem e ferragens, caso o produto adquirido as inclua.

A devolução pode ser efetuada de duas formas :

  1. Vindo a uma das lojas físicas, com o kit na embalagem de origem. O cliente terá de provar ser proprietário do artigo, apresentando a fatura correspondente ao produto que pretenda devolver.
  2. Com pedido efetuado à nossa equipa de Apoio ao Cliente por telefone 219 258 257 ou pelo email contacto@homycasa.pt. O cliente terá a seu cargo todas as despesas de transporte dos artigos devolvidos.


B) Reembolso

1) O reembolso será efetuado após confirmação, por parte dos serviços da HOMYCASA do bom estado dos artigos devolvidos.

2) A HOMYCASA efetuará o reembolso num prazo máximo de 5 dias úteis após a receção dos artigos.

3) Todos os artigos que não venham com embalagens de origem intactas não poderão ser objeto de reembolso.

4) Não serão aceites reembolsos de produtos adquiridos cuja devolução é feita depois dos 14 dias